Passageiros com incapacidades cognitivas ou de desenvolvimento, para viajar em segurança, devem ser capazes de receber e compreender as instruções de segurança da tripulação de cabine durante o voo. Se isso não for o caso, é altamente recomendável que o passageiro viaje com um membro da família ou um amigo a fim de evitar quaisquer dificuldades.
Poderemos ajudar nas seguintes situações:
- Check-in;
- Transferência de um voo para outro;
- Acesso, embarque e saída da aeronave;
- Recolha de bagagem;
A assistência não inclui:
- Ajudar nas refeições, beber ou tomar medicação;
- Assistência em banheiros ou qualquer outra forma de assistência pessoal
Qualquer passageiro com alguma determinada incapacidade e a viajar sozinho deve ser capaz de executar autonomamente estas ações durante a viagem, sem ajuda.