Todos os dias do ano são apropriados para agradecer aos passageiros que escolhem voar com a companhia aérea açoriana. Mas nas alturas mais festivas do ano, como sejam o Natal, o Carnaval, a Páscoa ou até dias especiais como o Dia de São Valentim, são ocasiões que a companhia aérea tem aproveitado para proporcionar momentos de maior proximidade através de pequenas gentilezas, gestos de amabilidade que podemos reencontrar na forma de receber açoriana.
A companhia aérea açoriana vai assinalar a época de Páscoa a bordo, com a oferta de um ovo de chocolate, que acompanhará o serviço de refeição servido a bordo e no qual têm sido privilegiados os produtos típicos dos Açores.
O trabalho que tem sido desenvolvido no sentido de oferecer um serviço de bordo eficiente e mais atencioso, é reconhecido pelos passageiros que viajam na companhia aérea. A companhia aérea do grupo SATA passou a auscultar os seus clientes após o voo realizado. A análise dos comentários tem permitido direcionar melhor as ações desenvolvidas, corretivas ou inovadoras, com vista a proporcionar um serviço de acordo com o que é mais valorizado pelos passageiros que utilizam os serviços aéreos da transportadora açoriana.