Oferecer mais possibilidade de escolha aos passageiros e conferir melhor visibilidade sobre o portefólio de produtos e serviços que a companhia aérea oferece, foi o objetivo de partida para a criação do novo portefólio tarifário que a Azores Airlines implementou.
As tendências de consumo dos viajantes indicam que, cada vez mais, as necessidades, expetativas e prioridades dos passageiros diferem de acordo com o propósito e o momento em que realizam a viagem.
Viagens em trabalho, em lazer, em família, de longa duração ou mais curtas geram necessidades ou desejos diferentes e adaptar a oferta ao momento (e não apenas ao perfil de consumo do passageiro) permite otimizar os recursos disponíveis sem prejuízo para o conforto do serviço a que os clientes estão acostumados.
Tendo em conta estes pressupostos foram criadas 6 famílias tarifárias distintas, distribuídas em duas classes de serviço - Classe Económica e Classe Conforto (comumente apelidada de Classe Executiva) -, apresentando-se, abaixo, de forma concisa os principais atributos. As tarifas permitem a compra adicional de serviços extra e os seus atributos são cumulativos face à família tarifária da mesma classe de serviço de nível inferior. A saber:
Na Classe Económica, apresentam-se quatro possibilidades:
Economy Simple
Mais adequada a quem quer viajar apenas com bagagem de mão.
(Não se encontra disponível em todas as ligações).
Economy Basic
Mais adequada a quem quer levar a sua bagagem de porão ou equipamento desportivo.
Economy Flex
Mais adequada para quem valoriza a flexibilidade para alterar datas e a possibilidade de escolher o lugar a bordo.
Economy Top
Mais adequada a quem valoriza a possibilidade de alterações ou reembolso, prioridade no check-in e na bagagem, e uma bagagem extra de porão.
Na Classe Conforto (Executiva) apresentam-se duas possibilidades:
Comfort Light
Mais adequada a quem prioriza o conforto da cabine e o serviço superior da Classe Conforto, a um valor mais económico, com algumas restrições na flexibilidade.
Comfort Plus
Mais adequada a quem deseja usufruir de uma experiência de viagem completa, com mais bagagem de cabine e de porão, e outros benefícios da Classe Conforto.
Cada família tarifária contém atributos e serviços diferentes, que estarão disponíveis até ao último lugar da família existente na respetiva cabine. As classes tarifárias são geridas de forma dinâmica e de acordo com a procura. Esta nova circunstância permite maior dinâmica na oferta e a possibilidade de surgirem boas ocasiões para os passageiros. Passará a ser mais importante estar atento às promoções relâmpago, pois permitirão beneficiar de boas oportunidades.
De referir, que os benefícios oferecidos habitualmente pela Azores Airlines nas tarifas económicas de Residente e Estudante mantêm-se inalterados. Ou seja, os passageiros (residentes, estudantes) poderão continuar a viajar nas rotas domésticas com acesso às mesmas condições que existiam antes da implementação do novo modelo. A atual tarifa normal de Residente e Estudante, nas rotas ao abrigo das Obrigações de Serviço Público, continuará a usufruir dos mesmos tetos máximos. No caso das rotas domésticas a tarifa mais baixa do anterior modelo corresponde à tarifa mais baixa oferecida no novo modelo.
Para os passageiros que já tenham passagens aéreas adquiridas no anterior modelo, nada muda e poderão manter as suas viagens nas condições adquiridas.