Depuis le 1er août 2008, les membres de SATA IMAGINE peuvent : cumuler des miles sur l'ensemble des vols TAP Portugal et obtenir des billets d'avion gratuits pour plus de 70 destinations situées dans 4 continents.
Vous n'êtes toujours pas membre de SATA IMAGINE ?
Alors inscrivez-vous au programme de fidélité dès maintenant en cliquant ici.
Comment faire pour cumuler des miles ?
À chaque fois que vous effectuez une réservation pour un vol assuré par la TAP Portugal (les vols assurés par les compagnies aériennes partenaires de la TAP qui partagent le code de la TAP ne sont pas éligibles), il vous suffit d'indiquer votre numéro de carte SATA IMAGINE puis de présenter ladite carte au guichet d'enregistrement. Ces miles seront crédités sur votre compte en tant que miles bonus.
Cliquez ici pour savoir combien de miles vous cumulez avec chaque vol TAP Portugal.
Pour les cumuls de miles, veuillez noter que certains codes tarifaires de la TAP vous permettent d'obtenir plus ou moins de miles selon le barème suivant :
| CUMUL DE MILES | CODES TARIFAIRES |
|---|---|
| 150 % des miles de base | C D J Z |
| 100 % des miles de base | Y B M H Q V |
| 50 % des miles de base | W S K L U G P |
| Pas de cumul de miles | I R O T E X N |
Comment obtenir des billets gratuits pour des vols de la TAP ?
Par simple demande via votre compte SATA IMAGINE sur le site internet, par un simple coup de téléphone à notre Centre d'appels ou en contactant un de nos commerciaux, vous pouvez vérifier s'il y a des sièges disponibles dans les vols TAP qui vous intéressent et demander qu'un billet gratuit vous soit remis en échange de vos miles SATA IMAGINE. Les billets gratuits pour les vols opérés par la TAP doivent absolument être imprimés dans les 48 heures suivant la confirmation de la réservation. Cliquez ici pour savoir combien de miles sont nécessaires pour pouvoir recevoir votre billet d'avion gratuit.
Puis-je transférer des miles de ma carte SATA IMAGINE au programme de fidélité Miles&Go de la TAP, ou vice versa ?
Non. Il n'est pas possible de transférer des miles entre ces deux programmes de fidélité.
Puis-je cumuler des miles sur ma carte SATA IMAGINE et ma carte Miles&Go de la TAP simultanément ?
Non. Il n'est pas possible de cumuler des miles sur ces deux cartes en même temps.
Comment faire pour annuler mon billet gratuit ou pour le modifier afin de prendre un autre vol de la TAP ?
Les remboursements ou les changements concernant les billets d'avion gratuits sont soumis aux conditions stipulées dans le règlement du programme SATA IMAGINE. Pour que votre demande soit traitée, veuillez contacter un de nos services.
Comment réclamer des vols TAP manquants ?
Gardez toujours la carte d'embarquement originale de vos vols ainsi qu'une copie de votre billet d'avion.
La manière la plus simple de réclamer des vols manquants est de faire votre demande via votre compte personnel SATA IMAGINE sur le site internet, en cliquant sur l'option « réclamer des miles manquants ».
Vous pouvez également contacter un de nos commerciaux puis fournir la carte d'embarquement originale ainsi qu'une copie de votre billet d'avion.
Puis-je échanger mes miles pour voyager dans une meilleure classe à bord d'un vol de la TAP ?
Non. Il n'est pas possible d'utiliser vos miles pour demander de voyager dans une meilleure classe à bord d'un vol de la TAP.
En tant que membre Silversky ou Goldsky du programme SATA IMAGINE, ai-je accès aux salons privés (lounges) lorsque je prends un vol de la TAP ?
Non, les clients Goldsky n'ont accès au salon que lorsqu'ils voyagent sur des vols opérés par Azores Airlines.
Remarque :
Toutes les conditions du partenariat sont soumises au règlement du programme SATA IMAGINE.